Condiciones generales

Para poder tramitar una devolución, el producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin uso, con su embalaje original y con todos sus accesorios, etiquetas o precintos cuando corresponda.

Productos de higiene, alimentación o uso animal

Por motivos de higiene, seguridad y conservación, determinados productos pueden no admitir devolución una vez abiertos, manipulados o utilizados. Cada solicitud será revisada de forma individual.

Pedido dañado o incorrecto

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, contacta con nosotros lo antes posible indicando tu número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías del producto recibido.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar el proceso, escríbenos indicando el número de pedido, el motivo de la devolución y tus datos de contacto. Te indicaremos los siguientes pasos.